Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Zelf hebben jullie 2 weken nodig om e.e.a. te verwerken en ik moet binnen 2 dagen reageren anders sluiten jullie de klacht af?
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk verzocht om te stoppen met het ontvangen van het folderpakket, maar de bezorging blijft doorgaan. Ondanks de mededeling dat de verwerking tot twee weken kan duren, ervaart de klant geen verbetering in de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Verwerking kan tot twee weken duren; schrijft men. Wanneer bereikt dit de bezorgers dan? Diverse keren gevraagd om te stoppen met folderpakket. Blijft gewoon doorgaan. Misschien dat dit helpt.
Stoppen met leveren folderpakket.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
1 jaar geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Heeft op 19 december 2024 om 08:54 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2024 om 16:53 geantwoord
(10)
Zelf hebben jullie 2 weken nodig om e.e.a. te verwerken en ik moet binnen 2 dagen reageren anders sluiten jullie de klacht af?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
