Klachtenbrief voor Folderkiezer

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Emailadres]

Folderkiezer
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over inconsistentie in bezorging van folders

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de onregelmatige bezorging van uw folders. De laatste paar weken hebben we helemaal geen folders ontvangen, hoewel we eerder merkten dat de bezorging vaak stagneert. Ik zou graag willen wijzen op de frequentie waarmee deze situatie zich voordoet.

De consumentenrechten conform de Nederlandse wetgeving waarborgen de verplichting van bedrijven om betrouwbare diensten aan hun klanten te leveren. Volgens de Wet bescherming consument bij op afstand gesloten overeenkomsten (Artikel 6:230m lid 1 sub d BW), hebben consumenten recht op correcte en tijdige informatie. De onregelmatige service toe te schrijven aan uw bedrijf betreffende de bezorging van folders is daarmee strijdig.

Zoals u wellicht begrijpt, hangen veel van mijn aankoopbeslissingen af van de aanbiedingen en informatie in de gedrukte folders. Door de onnauwkeurige levering loop ik deze aanbiedingen mis. Dit leidt tot veel frustratie en ongemak.

Ik verzoek u daarom dringend deze zaak te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om een consistente en tijdige levering van uw folders te garanderen. Uw onmiddellijke aandacht en actie in deze zaak zou zeer op prijs worden gesteld.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop op een spoedige oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Naam]