Klachtenbrief voor Folderkiezer

Betreft: Klacht over Folderkiezer

[dag maand jaar]

Folderkiezer
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over uw dienstverlening. Ik ben namelijk al enkele weken gestopt met het ontvangen van de folders via uw service. Ondanks mijn pogingen om zelf nieuwe folders toe te voegen, blijft dit probleem bestaan.

In overeenstemming met de Wet bescherming consumenten bij verkoop op afstand (Artikel 46d, boek 7 van het Burgerlijk Wetboek), heb ik recht op een product (in dit geval de wekelijkse folders) zoals overeengekomen in onze contractuele overeenkomst. In dit licht wordt uw huidige prestatie gezien als een ernstige tekortkoming.

Verder heb ik begrepen dat er bij Primera Stroinkslanden normaal gesproken altijd een pakket folders beschikbaar is. Desalniettemin was dit onlangs ook niet het geval. Daarom verzoek ik u dringend om deze kwesties op te lossen.

Ik zou graag zien dat u onmiddellijke stappen onderneemt om ervoor te zorgen dat ik weer de folders ontvang zoals voorheen. Ik zal uw reactie binnen de komende 14 dagen afwachten. Mocht dit probleem na deze periode niet zijn opgelost, dan overweeg ik verdere juridische stappen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met urgentie zult behandelen.

Hoogachtend,

[Je naam]
[Je adres]
[Postcode en stad]

Cc: Consumentenbond, Klantenservice

Bijlage(n):
- Bewijs van eerdere pogingen om contact op te nemen