Klachtenbrief voor Folderkiezer

Onderwerp: Niet-ontvangst van Folderkiezer folders: Verzoek voor bezorging

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Gemeente]
[Email]

Folderkiezer
[Bedrijfs adres]
[Postcode en woonplaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u betreffende een zeer teleurstellende situatie met Folderkiezer. Ondanks de afspraak heb ik tot op heden geen folders ontvangen van uw bedrijf. Dit is bijzonder ontmoedigend gezien het belang dat ik hecht aan uw folders voor het benutten van aanbiedingen en kortingen.

Op basis van de Overeenkomst op Afstand (Artikel 7:46j BW), ben je verplicht om de beloofde dienst te leveren binnen de afgesproken termijn. Het is overduidelijk dat twee weken ruim buiten de acceptabele bezorgtijd valt en het niet leveren van de overeengekomen service is een directe schending van deze wet.

Verder zou ik ook uw aandacht willen vestigen op de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:46d BW) die mij het recht geeft om binnen een termijn van 7 werkdagen na de levering mijn bestelling zonder opgave van redenen te herroepen, mits de goederen of diensten niet geleverd zijn zoals overeengekomen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om mijn klacht zo spoedig mogelijk te verhelpen en de folders alsnog te bezorgen. Mocht dit niet lukken, dan behoud ik mij het recht voor om deze zaak op te volgen met het juridische middelen.

Ik ga ervan uit dat het niet zover hoeft te komen en vertrouw op uw professionaliteit en klantgerichtheid in deze zaak.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 werkdagen tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]