Klachtenbrief voor Folderkiezer

Onderwerp: Klacht betreffende de niet-ontvangst van folders

Datum: [Huidige Datum]

Folderkiezer Klantenservice
[Folderkiezer Adres]

Uw referentie: Mijn klantnummer [Uw klantnummer]

Beste,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot de recente service van uw bedrijf, Folderkiezer. Sinds enkele weken heb ik opgemerkt dat ik geen folders meer via de post ontvang, ondanks mijn aanmelding en aanvraag om deze te ontvangen.

Als consument ben ik mij bewust van de verplichtingen die u, als leverancier, om naleving hebben volgens de Wet Koop op Afstand (artikelen 6:230m tot en met 6:230x BW). U moet de overeengekomen dienst op de afgesproken manier uitvoeren. In dit geval heeft u als bedrijf de dienst die ik van u verlang, namelijk het wekelijkse ontvangst van folders, niet nagekomen.

Hierdoor schendt uw bedrijf zowel de Algemene Voorwaarden als de Consumentenbond richtlijnen. De Wet bepaalt verder dat wanneer u de overeengekomen dienst niet nakomt binnen een redelijke termijn na het verbreken van de eerste deadline, ik als consument het recht heb de overeenkomst te annuleren.

Ik verzoek u dringend om al het nodige te doen om ervoor te zorgen dat ik de folders weer per post ontvang, zoals oorspronkelijk was overeengekomen. Ik verwacht dat deze kwestie uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van deze brief wordt opgelost. Indien niet, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw handtekening]

[Uw adres]

[Uw telefoon]

[Uw email]