Klachtenbrief voor Folderkiezer

Onderwerp: Rechtskundige Klacht - Niet-ontvangst van bestelde folders van Folderkiezer

Datum: {Huidige datum}

Folderkiezer
{bedrijfsadres}

Afdeling Klantenservice
{klantenservice email}

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht wegens niet-naleving van uw leveringsverplichtingen. Ik had een aantal folders bij u besteld, de ontvangst waarvan ik slechts één of twee keer heb geconstateerd. Ondanks mijn herhaalde bestellingen en verwachtingen, valt de levering van bestelde folders mij zeer tegen.

Met deze situatie ben ik ontstemd en voel ik me tekortgedaan. Volgens de Consumentenwet (Wet van 25 mei 1991 tot bescherming van de consumenten bij op afstand gesloten overeenkomsten) en het Wetboek van economisch recht (Titel 3, hoofdstuk 2), als consument heb ik het recht om te ontvangen wat ik heb besteld. Dit staat in Artikel VI.43. van bovengenoemde wetgeving.

Ik verzoek u vriendelijk maar met klem dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik verwacht de bestelde folders zo snel mogelijk te ontvangen. Als er een probleem is bij de leveringsdienst of een andere reden voor de vertraging, zou ik daar graag over geïnformeerd worden. Ik verzoek u nogmaals, mijn rechten als consument te respecteren en een oplossing te vinden voor dit probleem.

Ik hoop dat u dit probleem serieus zult nemen en de nodige stappen zult ondernemen om ervoor te zorgen dat de folders waarvoor ik heb betaald, bij mij worden afgeleverd.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

{Uw naam}
{Uw adres}
{Uw e-mailadres}
{Uw telefoonnummer}

Cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt (ACM)