Klachtenbrief voor Folderkiezer

Onderwerp: Klacht omtrent onjuiste bezorging van folders door Folder Kiezer

Aan: Klantenservice Folderkiezer,
[Adres Folderkiezer]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in verband met een voortdurend probleem rondom de levering van folders, verzorgd door uw bedrijf, Folder Kiezer. Ik heb meermalen geconstateerd dat de folders in kwestie worden bezorgd door zeer jonge kinderen, die deze niet op de juiste wijze aan mij leveren. In plaats van de folders in mijn brievenbus deponeren, zoals gepast zou zijn, worden deze op de grond voor mijn deur gegooid.

Deze situatie is niet alleen ongemakkelijk, maar schendt ook de normale bezorgvoorschriften die men zou mogen verwachten in een respectabele dienstverlening. Bovendien creëert dit een rommelige situatie en dit is niet acceptabel.

Ik heb geprobeerd dit probleem aan te kaarten bij uw klantenservice. Echter, mij werd medegedeeld dat klachten over de bezorging via uw website moeten worden ingediend. Ondanks dat dit belemmerend is, nam ik deze route op me om de ernst van de situatie te benadrukken.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m lid 1 sub c BW) dienen geleverde producten en diensten te voldoen aan de overeenkomst. Het onzorgvuldig bezorgen van folders zoals in mijn geval, is duidelijk in strijd met deze regelgeving.

Graag verzoek ik u dringend om de bezorging van uw folders correct te laten uitvoeren door de folders in de brievenbus te deponeren zoals het hoort. Hiernaast verzoek ik u aanvullend om gepaste maatregelen te treffen en ervoor te zorgen dat dit probleem in het vervolg niet meer voorkomt.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
[Telefoonnummer]