Klachtenbrief voor Folderkiezer

Onderwerp: Klacht Brief - Onjuiste Postbezorging

[Ontvanger's adres]
Folderkiezer BV
[adres]
[postcode en stad]

Betreft: Klacht over onbehoorlijke levering

[Verzender's adres]
[Mijn naam]
[Mijn adres]
[Mijn postcode en stad]
[Mijn e-mailadres]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u als klant van Folderkiezer, aangezien ik mij gedwongen voel om een klacht in te dienen met betrekking tot de bezorging van uw folders. Naar mijn mening is de bezorgservice tot op heden in strijd geweest met de normen die ik van een dergelijke service zou verwachten.

In het bijzonder haal ik aan dat ik een brievenbus op de buitenmuur van mijn woning heb, maar de folders worden in de meeste gevallen niet correct in deze brievenbus afgeleverd. Ze worden in plaats daarvan in een staat achtergelaten waarin ze uit de brievenbus steken. Dit heeft tot gevolg dat ik al meerdere keren post heb ontvangen die drijfnat was. Het is onnodig te zeggen dat dit zeer frustrerend is, en niet in overeenstemming met wat ik zou verbinden met correcte en professionele levering.

Ik maak gebruik van mijn rechten als consument om u te verzoeken om ervoor te zorgen dat uw bezorgers de folders volledig in de brievenbus bezorgen, zodat ze niet uitsteken en vatbaar zijn voor weersinvloeden.

Ik attendeer op Artikel 7:28 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de ondernemer gehouden is te leveren op een wijze die in overeenstemming is met de overeenkomst. In dit geval zou dat betekenen dat de folders volledig afgeleverd moeten worden in de brievenbus.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en spoed zult aanpakken, om zo een passende en bevredigende oplossing te kunnen vinden voor deze situatie.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik.

Hoogachtend,

[Naam]