Klachtenbrief voor Folderkiezer

Subject: Klacht - Niet-ontvangst van bestelling bij Folderkiezer

Folderkiezer
[Company Address]
Customer Service Department
[E-mail Address]

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Your Name] en ik wil graag een klacht indienen over een onopgeloste kwestie die verband houdt met een bestelling die ik onlangs bij uw bedrijf heb geplaatst.

Drie weken geleden heb ik een bestelling bij Folderkiezer geplaatst die via PostNL verzonden zou zijn. Tot mijn grote teleurstelling moet ik melden dat ik deze bestelling nog niet heb ontvangen. Dit is een duidelijke schending van mijns als consument zijn recht om de gekochte producten binnen een redelijke termijn te ontvangen.

In overeenstemming met Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op conformiteit bij de uitvoering van de overeenkomst. In dit geval, betekent dat de levering van mijn bestelling. Helaas is tot op heden nog niet aan deze voorwaarde voldaan.

Ik verzoek u ten sterkste om de nodige maatregelen te nemen om deze situatie recht te zetten. Idealiter zou ik het product dat ik oorspronkelijk heb besteld alsnog ontvangen. In het geval dat dit niet mogelijk is, hoop ik dat u me een passende compensatie kunt bieden voor het ongemak dat ik heb ervaren.

Ik hoop dat u dit probleem spoedig oppakt en zodanig oplost, zodat ik in de toekomst mijn bestellingen van Folderkiezer wel kan ontvangen.

Ik dank u voor uw aandacht omtrent dit probleem en kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City/Post code]
[Email Address]
[Phone Number]