Terug

Klacht: Ten onrechte incasso!!

Seca op 14 februari 2015 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben vandaag de melding ontvangen van de nieuwe eigenaar (van de webwinkel) dat de betaling is ontvangen. Het dossier is gesloten.

Bedrijf Focum Commerce B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2015

Een consument ontving een incassobrief van Bos Incasso over een onbetaalde bestelling uit juli 2013, terwijl hij al in 2013 betalingsbewijs had gestuurd naar Dutch Cash Management. Ondanks deze communicatie en bevestiging van verwerking, blijft de consument ten onrechte als wanbetaler vermeld staan bij Focum Commerce B.V. en heeft hij opnieuw bewijs van betaling naar Bos Incasso gestuurd.

Mijn Klacht:

Vandaag brief ontvangen van Bos Incasso betreffende een bestelling van juli 2013 bij Batts die niet betaald zou zijn door mij.
Reeds in november 2013 een mail ontvangen van Dutch Cash Management hierover. Hen een mail gestuurd met betalingsbewijs van mijn betaling van 12 augustus 2013. Daarop bevestiging ontvangen dat eea verwerkt zou worden.
Nu ruim 1,5 verder het volgende incassobureau op mijn dak en een onterechte vermelding bij Focum dat ik een wanbetaler ben!
Zojuist mail gestuurd naar Bos Incasso met bewijs van betaling.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat betaling van augustus 2013 nu eens wel goed verwerkt wordt, excuses voor het ongemak en verwijdering van negatieve notering bijv Focum

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 01 april 2015 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag de melding ontvangen van de nieuwe eigenaar (van de webwinkel) dat de betaling is ontvangen. Het dossier is gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Focum Commerce B.V.

Alle klachten over Focum Commerce B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Focum Commerce B.V.
Zo werkt het