Mijn Klacht:
medio november 2016 wilde ik via de vereniging Eigen Huis veranderen van energieleverancier. Dit bleek alleen te kunnen als ik een borgsom zou storten van 800 euro omdat bij Focum stond dat op mijn woonadres een schuld bij een incassobureau of deurwaarder in behandeling zou zijn geweest.
Dit is absoluut niet aan de orde. Het klopt gewoon niet. Door deze inschrijving wordt ik gedupeerd. De medewerkers van Focum sturen je van het kastje naar de muur. Vanuit privacy overweging kunnen ze niet mededelen wat er dan bekend is. Formulieren op hun website geven een error bij verzending. Als je ze belt wordt het contact verbroken. Kortom een Kafkaiaanse toestand.
Gewenste Oplossing:
excuses van Focum voor de door hun gemaakte fout.
