Mijn Klacht:

Op 25-09-2016 heb ik een aanmaning gehad in de brievenbus, met daarin (kortgezegd) dat ik ondanks eerdere verzoek de factuur niet voldaan heb. Op dat moment heb ik direct gebeld met LAVG, waarvan ik de brief heb ontvangen, met de vraag waar deze kosten vandaan komen? Ik heb ook nooit eerdere verzoeken gehad om tot betaling over te gaan. Dat was heel vreemd. De procedure werd vervolgens stilgelegd door LAVG, omdat de brief onterecht was. Vervolgens heb ik ook gemaild naar LAVG dat er onjuistheden in de brief staan, namelijk:

-ik heb nooit eerdere verzoeken gehad, zowel niet via e-mail als per brief
-ik bestel nooit op factuur, betaal altijd vóóraf!

Ook heb ik gevraagd naar de specificaties van de betreffende factuur, wat is er besteld? Hoe is deze bestelling aangevraagd? Met welke identificatiepapieren? Etc. Naar aanleiding van het antwoord zou ik meteen aangifte doen bij de politie. Ik heb toen nooit meer wat gehoord van ze.

Situatie heden:

Op 29-03-2017 heb ik opnieuw exact dezelfde aanmaning ontvangen, met alleen een ander dossiernummer van LAVG. Nu vraag ik mij af wat ik hiermee aan moet. Ik zal zeker niet betalen, want ik weet 100% zeker dat dit onterecht is. Het gaat hier of om identiteitsfraude of om een bedrijf wat vreemde praktijken uitvoert. Ik zal het nu zeker aan willen pakken, als iemand mij hierbij kan helpen heel graag, want dit begint heel vervelend te worden voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik zwart op wit een toelichting krijg van het betreffende bedrijf en dat ik hier nooit meer last van ga krijgen. Ik wil het dus niet alleen oplossen, maar ook de oorzaak achterhalen. Waar komt dit vandaan!