Klacht: Nog nooit van Focum gehoord

Boosje53 op 04 februari 2017 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Meijer, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u op 7 februari een e-mail gestuurd. Uiteraard snappen wij dat dit een vervelende situatie voor u is en wij helpen u graag om meer duidelijkheid te krijgen. Zoals u...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 februari 2017

Een klant van Nuon ervaart problemen bij het terugkeren naar de energieleverancier, omdat Focum Commerce B.V. hen als niet kredietwaardig bestempelt en een borg van €575 vraagt. De klant is verontwaardigd over de manier waarop Focum hun gegevens heeft verkregen en vraagt zich af hoe deze informatie tot stand is gekomen, vooral omdat ze in het verleden een huis hebben kunnen kopen. De klant vindt het onacceptabel dat Nuon samenwerkt met een bedrijf dat dergelijke praktijken hanteert.

Mijn Klacht:

Na jaren klant van Nuon wilde ik weer terug bij hun .
Krijg ik een mail dat ik volgens Focum bv niet kredietwaardig ben en 575,€ borg moet betalen waar halen ze het vandaan .
Als dat zo was had ik ook geen huis kunnen kopen .
Heb Focum gebeld en gevraagt waar ze het vandaan halen ,ja mevr van derde zeiden ze ,dus kijk uit je gegevens geven ze zomaar door
Heb Nuon ook gezegt dat ze beter bij t BKR kunnen navragen .
Kan de gegevens wrl krijgen maar moet dan copie van mn ID sturen ja duhhhhh .
De gevens gaan niet op naam maar op adres zeiden ze ,dus de nieue bewoners van dit huis kunnen dan ook niks
T is gewoon schandalig dat dit soort dingen kunnen ,en dat NUON in zee gaat met zo,n bedrijf

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn naan /adres gegevens bij hun uit t dosier gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 10 februari 2017 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM