niet kredietwaardig bij Oxxio

Question

ik wilde een contract afsluiten voor licht en gas bij Oxxio, maar ik kreeg een E-mail van Oxxio dat ik niet kredietwaardig ben en maar 400 euro moest betalen om een contract af te sluiten. ik heb nog nooit een cent schuld gehad en nooit betalingsachterstand.Hopende kunt u mij helpen want ik was zeer ontstemd en heb gelijk het contract geannuleerd.maar wat gebeurd er in het vervolg als die niet word opgelost.
H van Dongen
Dahliastraat 26
4921hr Made

Focum Commerce B.V. · Accepted Answer

Geachte meneer/mevrouw van Dongen,

Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om gevraagd te worden om een waarborgsom en willen het graag met u oplossen.

Focum verzamelt informatie van consumenten over betalingservaringen, bijvoorbeeld betalingsachterstanden of onbetaalde rekeningen. Dit doen wij om overkreditering en probleemschulden te voorkomen. De gegevens die Focum verzamelt zijn afkomstig uit openbare bronnen (zoals KvK, Kadaster, Basis Administratie Gebouwen, WSNP), informatie van derden (zoals incassobureaus) of eigen informatie. Met deze informatie geven wij een advies aan onze klanten, waaronder Oxxio. Op basis van deze informatie beslist Oxxio of u een borg moet betalen.

U geeft aan nooit schulden of betalingsachterstanden te hebben gehad. Als u denkt dat de informatie van Focum niet klopt, raden wij u aan om een inzageverzoek bij ons in te dienen. Met de inzage kunt u zelf inzien waarom Oxxio u mogelijk heeft gevraagd om een borg. Dit doet u op onze website: https://www.focum.nl/consumenten/inzageverzoeken/.

Wanneer u inzage heeft gedaan bij Focum en u denkt dat de informatie over u niet klopt, kunt u bij ons een correctieverzoek indienen. Hoewel de informatie bijna nooit fout is, komt het wel eens voor dat het toch niet helemaal klopt. Foute informatie wordt direct verwijderd wanneer aangetoond is dat het niet juist is. Die informatie past Focum dan aan. U leest hier meer over op onze website: https://www.focum.nl/consumenten/wat-doet-focum-/.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via inzage@focum.nl of 088 – 730 65 55. Helaas is het voor ons, vanwege de wet, niet mogelijk om u telefonisch van een inzage te geven of een correctieverzoek in te dienen. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Focum

Klacht: niet kredietwaardig bij Oxxio

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Focum Commerce B.V.

Geboden Oplossing:

Klacht: niet kredietwaardig bij Oxxio

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Focum Commerce B.V.

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten