angelique24121972 op 21 maart 2014 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
De consument gevraagd om contact op te nemen met ons. Wij kunnen de gewenste factuur opvragen bij de webwinkelier waarbij de consument een bestelling heeft gedaan.
Een klant ontvangt een factuur van Lindorf voor een bestelling die niet bij Focum Commerce B.V. is geplaatst. Ondanks herhaalde verzoeken om opheldering bij Lindorf, blijft er geen reactie komen. De klant vraagt zich af wie er iets aan deze situatie kan doen.
Ik krijg een factuur van Lindorf over iets wat ik bij Focum Commerce B.V. besteld zou hebben. Ik heb al een paar keer op opheldering gevraagd bij Lindorf maar die krijg ik niet. Dit is een vreemd zaakje als ik alle klachten zo lees. Wie kan hier wat aan doen?
Uitleg over wat Focum Commerce B.V. is en wat ik besteld zou hebben bij deze firma. Komt die uitleg er niet, dan komt er ook geen betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Focum Commerce B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Focum Commerce B.V. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 14:16 geantwoord
De consument gevraagd om contact op te nemen met ons. Wij kunnen de gewenste factuur opvragen bij de webwinkelier waarbij de consument een bestelling heeft gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
