Factuur

Question

Mijn partner heeft een jurk via uw site besteld. de opgegeven email wordt door haar niet gebruikt. We hebben papieren rekening ontvangen via de bus. Vandaag krijgen we van de Vesting Finance een papieren brief met € 40,-- incassokosten. Terwijl de oorspronkelijke factuur € 22,45 bedraagt.

Focum Commerce B.V. · Accepted Answer

Geachte heer Yelis,

Wij kunnen ons voorstellen dat het vervelend is om een brief van het incassobureau te ontvangen. 

Toen uw partner een bestelling deed met achteraf betalen bij de webshop, is zij akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Daarin staat dat de factuur, herinnering en aanmaning per e-mail verstuurd worden. Uw partner is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres en u geeft aan dat zij helaas niet op dit e-mailadres gekeken heeft.

Wanneer er niet op tijd betaald wordt, komt de factuur conform de algemene voorwaarden bij Focum terecht en schakelen wij een incassobureau in. Dit brengt helaas extra kosten met zich mee. 

Aangezien de vordering nu in behandeling is bij Vesting Finance, raden wij u aan contact met hen op te nemen over de betaling. Wanneer u bezwaar heeft tegen de vordering, kunt u dat met hen bespreken. 

Met vriendelijke groet,

Focum

Klacht: Factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Focum Commerce B.V.

Geboden Oplossing:

ayelis

Klacht: Factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Focum Commerce B.V.

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten