Geachte mevrouw Es-Sadi, Hartelijk dank voor uw melding. De FNV is vanaf 2016 gestart met het beantwoorden van berichten op klacht.nl. Uw melding is vóór 1 december 2015 geplaatst en wellicht niet meer actueel. Om deze reden sluiten wij uw...
Een klant heeft 37 minuten gewacht om contact te krijgen met de FNV, waarbij er ook belkosten in rekening werden gebracht. Na 40 minuten lukte het uiteindelijk om iemand te spreken. De klant vraagt zich af of dit als goede service kan worden beschouwd.
Reeds 37 minuten aan het bellen. Nog steeds in de wacht bij de FNV bondgenoten. Ook worden belkosten gerekend(geen lokaal tarief) Is dit service? Na 40 minuten contact, eindelijk.
Wel bereikbaar zijn. Neem meer mensen in dienst voor deze service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FNV
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FNV nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FNV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FNV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2016 om 10:19 geantwoord
Geachte mevrouw Es-Sadi,
Hartelijk dank voor uw melding.
De FNV is vanaf 2016 gestart met het beantwoorden van berichten op klacht.nl. Uw melding is vóór 1 december 2015 geplaatst en wellicht niet meer actueel. Om deze reden sluiten wij uw melding hier. Mocht uw melding nog wel actueel zijn dan horen wij dit graag van u. Kijk op https://www.fnv.nl/contact/ voor mogelijkheden om contact met ons op te nemen.
Wij hopen op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Jelte, FNV Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
