Klacht: TELEFONISCH 10 min in de wacht en nog niemand gesproken

ine cuppen op 29 november 2012 over FNV in de categorie Vakbonden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Cuppen, Hartelijk dank voor uw melding. De FNV is vanaf januari 2016 gestart met het beantwoorden van berichten op klacht.nl. Uw melding is vóór 1 december 2015 geplaatst en wellicht niet meer actueel. Om deze reden sluiten wij...

Bedrijf FNV
Categorie Vakbonden
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een lid van de FNV heeft herhaaldelijk geprobeerd om informatie over de kostprijzen van verzekeringen bij Univé te verkrijgen, maar ondervond problemen met het invullen van het lidmaatschapsnummer. Na lange wachttijden aan de telefoon zonder hulp, uitte het lid zijn frustratie over de gebrekkige service en vroeg om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vele malen geprobeerd om via mijn ledenpas van het FNV bij unive achter de kostprijzen te komen van dive verzekeringen.

Steeds vragen ze om lidmaatschnr wat ik steeds netjes invul je krijgt de melding als je lidmaatsch minder als 10 cijfers heeft een nul ervoor te zetten maar dan nog niemand daar en war staat het fnv nummer is dit linksonder op je pasje of de cijfers onder de streepjescode.kortom je belt om hulp en staat zo 10 min in de wacht(WAT KOST DIT ONS????)zo kan ik ook leden helpen ik ben nu bijna 15 jaar lid (in febr)maar het is me bijna genoeg …Graag oplossing
Mvgr een zeer teleurgesteld lid.

Gewenste Oplossing:

Als de bereikbaarheid beter wordt , en me verteld wordt welke code,s te gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FNV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FNV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FNV

Heeft op 12 februari 2016 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM