Mijn Klacht:
Mijn zus, A. Oostermann, is ernstig ziek en heeft dus al een jaar geleden haar lidmaatschap opgezegd. Nu krijgt ze ineens weer een mail over een factuur uit 2017, en wordt er met incasso gedreigd (voormalig lidmaatschapnummer 010590483)
Ik heb het voor haar betaald, omdat ze dit er niet bij kan hebben. Ze heeft niet lang meer te leven. Daarom reageer ik nu ook in haar plaats.
Begin vorig jaar heeft ze iemand aan de lijn gehad die zei dat alles in orde was en dat ze geen rekeningen meer zou ontvangen. En dan nu ineens out of de blue een rekening, en dreigen met incasso?
Ik heb een klacht ingediend. Bij jullie callcenter was er geen doorkomen aan, dus heb ik vorige week maandag een mail gestuurd naar de FNV. Die is nog steeds niet beantwoord!
Gewenste Oplossing:
A: Als ik fatsoenlijk antwoord krijg van jullie; en
B: als ik de garantie krijgt dat mijn zus er nu echt vanaf is, en niet getreiterd wordt met nog meer rekeningen.
Dat is ECHT het belangrijkste, dat jullie ophouden met die aanmaningen.
Ze is al een jaar geen lid meer. En ze gaat binnenkort dood.
Laat haar met rust!!!!!
