Mijn Klacht:
Ik heb FNV gemachtigd voor automatische incasso. Nooit problemen mee gehad. En dan ineens gaat het niet goed.
December 2018 ontving ik een aanmaning over achterstand van contributie. Ik heb meteen gebeld, kreeg te horen dat er nieuw systeem is gekomen, en dat er veel problemen zijn ontstaan met het incasseren. Ze zouden het oplossen. Januari 2019 ontvang ik weer een aanmaning. Hele verhaal weer verteld. Toen werd er gezegd moet een brief schrijven. Ik heb een aangetekend brief geschreven op 28 januari 2019. Ik heb helemaal niets gehoord. En nu ineens 22 augustus 2019 ontvang ik een intimiderende brief (incassobureau met extra kosten). Zo ga je niet met klanten om. Zij komen helemaal niet terug op mijn brief en ook niet met oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als de FNV met oplossing komt. Bijv. met excuses aan te bieden en een betalingsregeling mee zou komen. Fout ligt bij hun en niet bij mij.
