Klacht: Net de belastingdienst

Gerrit van Veenendaal op 29 september 2020 over FNV in de categorie Vakbonden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FNV
Categorie Vakbonden
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de lange wachttijden bij FNV. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd hij doorverwezen naar de juridische afdeling, waar hij opnieuw 15 minuten moest wachten. Tijdens het gesprek kreeg hij geen duidelijke antwoorden op zijn vragen en na een lange periode van wachten besloot hij de verbinding te verbreken, wat hij als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik hang eerst 15 minuten aan de lijn om maar überhaupt iemand aan de lijn te krijgen , die vervolgens gaat vertellen dat ik de afdeling juridisch moet hebben hang daar ongeveer ook 15 minuten aan de lijn om iemand te spreken leg mijn vraag voor .
Die mevrouw vertelde na het stellen van mijn vraag vertelde ik haar dat de ondernemingsraad mij het een en ander verteld had krijg ik van haar de vraag of dit klopt sorry maar daar bel ik voor dat zij dit moet uitzoeken daarna vraagt ze oof ik even geduld had want ze moest dit uitzoeken, nu geen probleem alleen na 26MINUTEN hing ik nog steeds heb toen de verbinding verbroken vind dit belachelijk manier van je client te woord staan want dat ben ik wel bij jullie .

Gewenste Oplossing:

Dat is aan jullie en gezien mijn verhaal lijkt me dat niet zo moeilijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FNV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FNV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerrit van Veenendaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM