Mijn Klacht:

Na foutieve informatie aangevraagd lidmaatschap opgezegd. Telefonisch is er toegezegd dat het lidmaatschap werd geannuleerd. Helaas natuurlijk nergens deze aantekening terug te vinden bij het FNV. Tot inderdaad een betalingsherinnnering kwam met dreiging overdracht naar deurwaarder. Blijkt dat door een nieuw debiteuren systeem e.e.a. wat langer tijd heeft gekost om betalingsherinnneringen te versturen (?)
Slechte en late beantwoording email, uiteindelijk toch per coulance stopgezet maar een hedenbeslissing ipv met terugwerkende kracht. Telefonische wachttijd ruim 25 minuten, alle door mij gestuurde emails etc zijn terug te vinden…medewerker maakt excuses, maar helaas is er geen bevoegde medewerker meer aanwezig… belofte terug bellen, maar ook daarna geen enkele reactie meer. Om een voorbeeld te geven een email van 16 september 2019 wordt beantwoord op 20 december. Geen enkel excuus of erkenning van gemaakte fouten. De FNV heeft inmiddels overgedragen aan deurwaarder en uit coulanceeen bedrag op de vordering in mindering gebracht. Maar wil verder geen aktie meer ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk pas als de vordering totaal kom te vervallen en er fatsoenlijk schriftelijke excuses worden gemaakt. Mocht de vordering blijven staan, dan wil ik geen betalingsregeling met het incassobureau maar met het FNV. Hierom heb ik op 16 september ruim op tijd, om gevraagd.
Hoop dat er door alle klachten ook toezicht komt op de uitvoering van de werkzaamheden van het FNV.