Beste melder, Hartelijk dank voor uw melding. De FNV is vanaf januari 2016 gestart met het beantwoorden van berichten op klacht.nl. Uw melding is vóór 1 december 2015 geplaatst en wellicht niet meer actueel. Om deze reden sluiten wij uw...
Een klant heeft ervaren dat de klantenservice van FNV onbereikbaar was, met een wachttijd van 22 minuten zonder reactie. Bij een nieuwe poging om contact op te nemen, kreeg de klant na het kiezen van een andere optie snel iemand aan de lijn, maar ook daarna volgde een lange wachttijd van 10 minuten.
ik ben nu aan de telefoon met fnv 22 min gewacht niemand die reageert terwijl ik eerst volgende ben. bel ik weer druk ik op andere overige vragen gelijk iemand aan de lijn die me dus doorverbind met die afdeling en geeft aan 2 min wachttijd en ik sta al weer 10 min te wachten dit kan niet waar zijn
een reaktie wat waar is. mensen die de telefontjes sneller afhandelen. de kosten van telefonie vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FNV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FNV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2016 om 12:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
