Mijn Klacht:

In november 2017 gebeld dat ik mijn lidmaatschap op wilde zeggen. Dit kon alleen per post. Aangetekend was niet nodig.
Brief gestuurd en niets meer vernomen.
Er werd wel nog geld afgeschreven, maar dit heb ik gestorneerd. Dacht dat het nog verwerkt moest worden.

Een jaar later (december 2018) ontvang ik plots een brief met betalingsherinneringen van een jaar lang. Hierover gebeld met klantenservice. Bleek dat er een nieuw systeem werd gebruikt bij FNV waardoor herinneringen niet verstuurd werden.
Ik moest €130,00 betalen. Ik moest een mail sturen, telefonisch konden ze er niets mee. Mail gestuurd, en geen reactie ontvangen.
Opnieuw gebeld, ik moest de brief die ik per post had verstuurd als bewijs toesturen. Deze had ik nog, dus ingescand en gemaild. Na weken wachten kreeg ik de reactie dat dit niet voldoende bewijs is. Ik had de brief aangetekend moeten versturen. Echter staat dit niet aangegeven op de site en telefonisch is mij dit nog verteld.
Opnieuw gebeld en na 30min in de wacht werd mij verteld dat ik moest mailen.
Opnieuw gemaild en dit was op 21 februari 2019, vandaag (15 april 2019) nog steeds geen reactie. Ik heb geprobeerd te bellen maar na 20 minuten in de wacht heb ik het opgegeven (ik moest immers op tijd op het werk zijn). Toch nog maar eens een mail gestuurd, maar verwacht hier niets van.

Inmiddels is mijn lidmaatschap wel opgezegd maar rekeningen en FNV reclame blijft maar binnen komen. Ik heb op dit moment een rekening van ca. €150,00 open staan.
Wanneer FNV geen storing had in het systeem, had ik na een maand een betalingsherinnering ontvangen, en had ik meteen in kunnen grijpen (opzegging opnieuw doen). Nu zit ik met een hoge rekening waar ik niets aan kan doen.

Contact is zeer slecht, telefonisch zeer lang in de wacht en uiteindelijk moet je mailen, maar via de mail na 2 maanden nog steeds geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Rekeningen vanaf november 2017 kwijtschelden. Ik hoef niet op te draaien voor de problemen bij FNV.