Mijn Klacht:
Op één of andere manier ben ik lid geworden van FNV Bondgenoten, geen idee hoe, maar dat terzijde. Ik was nooit geïnteresseerd in de blaadjes etc. van de FNV, dus besloot mijn lidmaatschap op te zeggen. Ik had netjes een brief gestuurd en een brief terug ontvangen dat ik uitgeschreven was. Twee maanden later kreeg ik een acceptgiro in de bus, dat ik €11,85 moest overmaken. Hoe is dit mogelijk?! Ik ben uitgeschreven en krijg een acceptgiro. Vervolgens heb ik gebeld naar FNV Bondgenoten, althans, geprobeerd te bellen. Ik heb eerst een kwartier in de wacht gestaan voor ik iemand aan de lijn kreeg, welke ik ongeveer een minuut aan de lijn had, en werd vervolgens doorverbonden naar iemand anders, waarna ik weer een kwartier in de wacht moest staan. Hier besloot ik na dat kwartier om op te gooien, omdat ik nog steeds geen respons kreeg en constant naar een irriterend geluid moest luisteren. Tijdens dit korte gesprek werd gezegd dat ik net te laat had afgemeld, dus dat de lidmaatschap automatisch toch met een half jaar verlengd wordt. De kans is groot, oftewel dat is zeker, dat ik voor dat half uur in de wacht staan een hoge rekening van mijn provider kan verwachten. SCHANDALIG dat ze zo met mensen omgaan en zo’n slechte service hebben!!!
Gewenste Oplossing:
De rekeningen die ik binnen krijg niet betalen (die heb ik ondertussen wel betaald met het bellen naar het service nummer) en de wachttijden aan de telefoon korter maken.
