Klacht: Upgraden hotel

[email protected] op 28 maart 2023 over Flywise.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Flywise.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 28 maart 2023

Een klant van Flywise.nl heeft op 11 december 2022 een verrassingsreis gewonnen, inclusief een upgrade naar een viersterrenhotel voor 100 euro. Na betaling ontving de klant een naheffing van 28,76 euro voor duurdere brandstof, wat als onredelijk werd ervaren, vooral omdat de bijkomende kosten aanvankelijk niet waren vermeld. De rest van de reisarrangementen werden als goed geregeld beschouwd, maar de totale kosten werden als hoog ervaren.

Mijn Klacht:

Op 11-12-2022 verrassings reis gewonnen met een 3x hotel bij deze een upgrate gedaan naar een 4x
Kosten
100 euro wat duur was voor het gebodene
Dit betaald te hebben kreeg ik een naheffing van duurdere brandstof
Kosten
28.76 euro
De reis was op 12-3-2023 nr veiling 41336857
De rest met bijkomende kosten was goed geregeld wat ik wel veel vond ook doordat in 1e instantie niet vermeld was

Gewenste Oplossing:

Tegoedkoming van de upgrate en van wat al betaald is een naheffing vind ik wel een beetje raar

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flywise.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flywise.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM