Mijn Klacht:
via flywise papieren ontvangen van de stedentrip via vakantieveilingen, hierin stond kleine handbagage zonder extra kosten. Eenmaal na veel oponthoud richting brussel aangekomen bleken we onze vlucht met Ryanair te hebben gemist omdat ten 1e de online inchek niet goed was gegaan maar wel de reservering van onze stoelen. omdat de gate sloot 40 min voor vertrek mochten we niet meer mee. We moesten onze vlucht omboeken dit koste ff €250 incl bagage deze was toch gratis maar Ryanair vermelde dat dit sinds dit jaar niet meer mogelijk was. in het vliegtuig zagen wij dat er wel handbagage van 10 kg meeging. wanneer wij nou van de juiste informatie waren voorzien was dit ook al niet zo’n tegenvaller. In Barcelona opnieuw ingecheckt voor de terugvlucht ook weer bagage bij moeten boeken €24 nu wel boardingpas kunnen downloaden. Al met al een hele vervelende situatie en versvhillende bedrijfsvoeringvoorwaarden bij Flywise en Ryanair.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik de extra gemaakte kosten vergoed krijg van jullie
