Mijn Klacht:
Via AH hebben wij direct een reis geboekt bij Flywise. Eigenlijk op dag 1 dat deze reis werd verkocht. Uiteraard netjes vooraf de beschikbaarheid gecontroleerd. Lichtelijk verbaasd was ik toen een dag later de annulering al binnen kwam. Maar er waren drie nieuwe opties. Prima toch? Wel, ze waren allen tegen fikse bijbetaling en midden in de week vanaf een andere locatie. Uiteraard een goedkopere locatie. Enorm teleurgesteld en ook onverwacht gezien een redelijk betrouwbare partij als AH zich aan Flywise commiteert. Ik verwacht een passende oplossing waarin Flywise levering nakomt, los van allerlei kleine lettertjes waarin je als consument weer aan het kortste eind mag trekken.
Gewenste Oplossing:
Tijdige informatie / boekingsbevestiging voor een reis naar dezelfde locatie, voor hetzelfde bedrag vanaf hetzelfde vliegveld waarbij de aanvangsdag vrijdag is. Een andere week is bespreekbaar.
