Klacht: boeking kan niet door gaan

Shirin Heucke op 08 augustus 2022 over Flywise.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flywise.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 8 augustus 2022

Een klant van Flywise.nl heeft moeite gehad met het boeken van een reis met Kruidvat-bonnen en heeft extra betaald voor een 4-sterren hotel. Na enkele dagen ontving de klant een melding dat de boeking niet kon doorgaan, met alternatieve opties die niet overeenkwamen met de oorspronkelijke wensen, wat leidde tot frustratie over de extra kosten voor ontbijt om de boeking te kunnen laten doorgaan.

Mijn Klacht:

Hoi, met veel pijn en moeite een datum en bestemming kunnen vinden voor deze kruidvat bonnen.
Tevens extra betaald voor een 4 sterren hotel.
Na een paar dagen krijg ik een melding dat de boeking zoals die staat niet door kan gaan met verschillende opties waarvan 2 vertrekken vanaf Eindhoven op een andere datum die niet uitkomt
of op dezelfde tijd / bestemming zoals geboekt maar dan met ontbijt erbij voor 60 euro.
Dus als ik voor ontbijt kies en dus meer moet betalen DAN kan dezelfde boeking wel doorgaan???
Wat een schurken streek!!!!

Gewenste Oplossing:

reis zoals initieel geboekt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flywise.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flywise.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shirin Heucke
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM