Mijn Klacht:
29-03-2022 4-daagse stedentrip geboekt op 6mei naar Boedapest.
Echter een dag later kreeg ik bericht dat helaas de boeking geannuleerd was en bieden zij alternatieven aan op andere data. Aangegeven dat ik dan niet kan omdat ik dan geen vakantie meer hebben.
Na telefonisch contact krijg ik op 04-05 om 17:00 weer 2 nieuwe alternatieven aangeboden. Echter: optie 1 is precies de reis zoals ik hem in eerste instantie heb geboekt. Namelijk 6 mei naar Boedapest in hetzelfde hotel.
Ik geef in de ochtend van 05-05 aan dat dit de reis is zoals ik had geboekt en dus dan kies voor optie 1.
Op woensdag 06-05 krijg ik bericht dat ik helaas niets heb laten weten op de mail van 04-05 dus dat ze alleen nog een alternatief hebben naar Vilnius die data.
Kortom: ik wordt telkens aan het lijntje gehouden en er wordt niet ingegaan op vragen. Ik ben bang dat dit zo gaat aanhouden tot dat de verstreken datum is bereikt dat de voucher niet meer geldig is.
Gewenste Oplossing:
Als mijn reis gegarandeerd door gaat op de aangegeven data naar Boedapest OF ik mijn volledig betaalde bedrag terug krijg.
(10)
