Mijn Klacht:

Via deze weg wil ik mijn ongenoegen tonen.
Ik ben de moeder van de 19 jarige Elize.
Ze werkt hard voor een klein loontje bij de Albert Heijn.Om haar 18 jarige vriend te verrassen besloot ze een mooie 3 daagse vliegreis naar Rome te boeken bij de Kruidvat.
Ze had immers goede verhalen gehoord van een vriendin.Ze wilde graag naast haar vriend zitten in het vliegtuig, dus boekte ze extra servicekosten om dat mogelijk te maken.Tevens nam ze er 2 dagen ontbijt bij.Zo hoopte ze 3 mooie dagen te hebben in Rome.Kosten, bijna 500 euro. 
Heel veel geld voor op die leeftijd.
Van 2 juli tot en met 4 juli.
Maar wat blijkt nu.De heenvlucht is om 20:50 uur, en de terugvlucht 6:40 uur.
Mijn dochter had gelezen dat de vluchttijden VÓÓR 20:55 uur en NA 06:35 uur waren.
Niet wetende dat de definitieve vluchttijden dus daarvan maar 5 minuten afweken.
Dat stond ook zo niet duidelijk omgeschreven.
Conclusie, mijn dochter is voor 500 euro maar 1 hele dag in Rome.Een duur stedentripje zo.
Aan dag 2 aan ontbijt heeft ze al niets, want ze moet al op tijd weg naar het vliegveld.
Ze heeft netjes met Flywise contact gehad,maar zij wimpelde het af als; dat zijn de voorwaarden,
en de laatste dag moet je maar aan het hotel vragen een ontbijt klaar te zetten,
Een duur ontbijt om het niet fatsoenlijk te kunnen nuttigen.Er kon niet geannuleerd worden,
of omgeboekt. Mijn dochter vroeg nog of het ontbijt er dan af kon, maar dat ging niet werd gezegd, want ze had een heel servicepakket, inclusief voorkeursplaatsen in het vliegtuig.(en dat is nog het minst duurste)
Kortom, zij verdienen op deze manier wel heel makkelijk hun geld.
En ben ik zeer teleurgesteld en ook wel boos, dat zij zo met klanten omgaan.
Er kan niet eens meegedacht worden aan een oplossing of een tegemoetkoming,
Mijn dochter voelt zich niet gehoord, Ik zal zeker niemand deze maatschappij aanraden en is dit de 1e en de laatste keer dat ik of mijn dochter via deze weg een reis boeken.

Gewenste Oplossing:

Andere vliegtijden, of data met betere tijden,
of de laatste dag ontijt eraf.
Een tegemoetkoming.
Want mijn dochter kan helemaal geen 3 dagen genieten van Rome, dus is de reis veel te duur.