Mijn Klacht:
Op 5 april tattoo laten zetten. Had september jaar daarvoor een afspraak gemaakt. Had een waardebon van €100 van vrienden gekregen. Met bon een afspraak gemaakt. Gevraagd of 100 euro voldoende zou zijn. Dit moest ze even bekijken, maar zou niet veel meer worden dan 100 euro.
Op de dag zelf kom ik binnen met een vriendin. Tatoeëerder zit achter de computer en vraagt ons even te wachten. Als ze klaar is, komen we aan tafel zitten en vervolgens kletsen we wat. Dan over naar mijn tattoo. Ik wijs de plek aan waar ik hem wil. Ze maakt een afdruk op mijn arm, maar ik wil m toch iets anders.
Als de plek dan bepaald is en ze kan beginnen, krijg ik een contract voor mijn neus gelegd. Daarin staat: op het moment dat je binnen stapt, begint de teller te lopen want ik reserveer de ruimte exclusief voor jou.
Dit is van tevoren niet door haar gezegd.
Als de tattoo gezet is, gaan we over tot afrekenen. Ze haalt haar rekenmachine erbij en laat mij weten dat ik 220 euro moet betalen. Ik schrik en ben helemaal van mijn a propos.
Pas als ik thuis ben, denk ik ‘dit klopt niet’. Ik bel haar op en zeg dat ik behoorlijk ben geschrokken over het bedrag wat ik bij moest betalen en dat ik hier toch even met haar op terug wil komen.
Ze laat weten dat ze dat vervelend vindt en vraagt wat ik wil. Ik geef aan dat ik het bedrag teveel vind en dat ik vind dat ze niet duidelijk geweest is over haar voorwaarden.
Ze zegt dat ze na gaat denken over een oplossing en dat ze mij terugbelt. Als ze terugbelt komt ze met de oplossing dat ze een kadobon van 25 euro heeft klaarliggen.
Ik geef aan dat ik dit geen oplossing vind, want ik wil geen nieuwe tattoo. Ik vraag of ze met ook in geld tegemoet kan komen, maar dat wil ze niet.
Naarmate de weken vorderen, zie ik dat mijn tattoo niet egaal gekleurd is. Ik stuur haar een foto met berichtje via de app omdat ik na het telefoongesprek het moeilijk vind om de shop in te stappen. Bovendien zitten er dan ook andere mensen bij.
Ik krijg geen reactie op het bericht, maar kan wel zien dat ze hem gelezen heeft. Na een week stuur ik opnieuw een bericht of ze wil reageren op mijn app.
Ze reageert meteen met het volgende:
‘Ik zie idd dat jouw tattoo niet egaal is. Normaliter zou ik hem bijwerken, maar aangezien de garantieperiode verstreken is en jij het niet eens bent met mijn werkwijze, raad ik je aan om een andere shop te zoeken.’
Hierop heb ik gereageerd dat hetgeen wat ze op mijn arm zet, losstaat van ons meningsverschil over haar werkwijze. Ze hoort verantwoordelijkheid te nemen voor het werk wat ze leverd.
Vervolgens laat ze weten dat de ‘vibe’ er niet meer is en dat ze daarom mij niet meer wil helpen.
Ik ben met mijn tattoo naar een paar gerenommeerde shops in Nijmegen gegaan en heb mijn verhaal gedaan. Zij geven aan dat mijn tattoo te duur is en dat de tattoo bijgewerkt moet worden,dat hoort bij de garantie. Zij zijn van mening dat de tattoo niet goed gezet is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een deel van mijn geld terugkrijg.
Ik heb mijn tattoo nu bij laten werken bij een andere studio wat mij nog eens extra geld heeft gekocht.
