Klacht: Racistische discriminatie

Helouise op 23 april 2022 over Floriade in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floriade
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 23 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 19 april was ik op het floriade met een geldige toegangsbewijs en een kaartje voor een rit met de trein die door het floriade park heen rijdt. Zo een rit door het park duurt normaliter 25 minuten. Ik was als enige donkere persoon in de trein. Na 4 minuten werd ik door de treinbegeleider bij de volgende stop eruit gezet, waar een groep witten mensen mochten instappen. De andere witte passagiers die zoals ik in de trein zaten die mochten verder en de nieuwe groep mocht mee, maar ik als enige donkere persoon moest de trein verlaten. Op mijn vraag waarom ik eruit moest, werd mij door de treinbegeleider vertelt dat er in het verleden mensen bij slecht weer heel lang in de trein bleven zitten. De begeleider erkende wel dat ik net was opgestapt maar dat ik er toch uit moest.
Ik was bezig het park te filmen toen ik werd overvallen door treinbegeleider en is zodoende ook het gesprek tussen de desbetreffende persoon en ik opgenomen. Ik heb bewijs en kan dus aantonen dat ik puur met Racistische discriminatie te maken heb gehad.
Na het incident heb ik mondeling een klacht gedaan bij een leidinggevende van het floriade  bood aan mij een gratis kaart te geven en dat ik de vervelende situatie zo snel mogelijk moet vergeten. Ik vind het vooral vreselijk dat mijn klacht niet serieus is genomen.

Terwijl ik dit schrijf heb ik het gevoel dat ik dit niet echt heb meegemaakt . Ik ben nog steeds verbaas en in shock dat ik als bewoonster van Almere in mijn eigen stad anders wordt behandeld op mijn kleur wordt afgewezen. Dit doet heel veel pijn om zo behandeld te worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zo graag zien dat dit incident nauwkeurig wordt onderzocht en dat mijn klacht serieus wordt genomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Floriade nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Helouise
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM