addewild op 03 juli 2012 over Floriade Venlo in de categorie Entertainment
Een bezoeker van de Floriade in Venlo was teleurgesteld over het annuleren van de Floriade-show, die gepland stond voor 17.00 uur. Na zich om 16.45 uur op de tribune te hebben geïnstalleerd, werd pas om 17.10 uur door een medewerkster meegedeeld dat de show niet doorging vanwege de avondshow, wat leidde tot boosheid onder het publiek en kritiek op de communicatie.
Was zaterdag op de Floriade. Mooie dag die we wilden afsluiten met de Floriade-show van 17.00 u.
Na ons om 16.45 u geinstalleerd te hebben op de tribune was er een sound-check (voor de avondshow) gaande.Om 17.10 u kwam een medewerkster melden dat vanwege de avondshow de Floriade-show geen doorgang kon vinden. Veel en veel te laat en dus een boos publiek en een blamage voor de Floriade.Wat een mis-communicatie
Voor mij is er geen oplossing meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
