Mijn Klacht:
ik heb vorigejaar een cadeauabbonnement gegeven aan een vriendin voor 4 nummers van flow magazine
ikkom er nu achter dat dit abbonnement automatisch doorloopt, wat ik erg vreemd vind voor een cadeauabbonnement. mag je dit dan een cadeauabbonnement noemen? of is het meer een doorlopend abbonnement dat op een ander adres bezorgd wordt. ik vind de naam erg misleidend. ik heb contact gehad met de klantenservice en zij geven aan dat het vermeld stond dat dit opgezegd moest worden, en dat ik dit over het hoofd gezien heb. het abbonnement is inmiddels opgezegd, maar ik krijg geen geld terug. ik vind dit erg misleidend
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als flow magazine erkend dat dit misleidend is en als ze dit aanpassen.
excuses en een eventuele tegemoetkoming in de extra kosten die ik nu gemaakt heb( het cadeau is 4x zo duur geworden als de bedoeling was!)
