Klachtenbrief voor flirtmee.nl

Onderwerp: Juridische klacht betreffende onterechte IP-adres blokkade en non-respons

Flirtmee.nl Klantenservice
[Bedrijf Adres]

[Je naam]
[Je adres]
[Je email]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

In deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over de behandeling die ik heb ontvangen van uw organisatie, Flirtmee.nl. Mijn account is 43 keer geblokkeerd door uw systeem op basis van de bewering dat ik een frauduleus IP-adres gebruik.

Ik heb de situatie met mijn internetprovider, Ziggo, besproken. Zij hebben bevestigd dat mijn IP-adres veilig is en dat ik niet betrokken ben bij enige vorm van frauduleuze activiteiten. Ondanks dit, heb ik te maken met een onredelijke reeks blokkades op uw platform, waardoor ik niet in staat ben om in te loggen op mijn account en gebruik te maken van de diensten die u aanbiedt.

Ik heb meerdere malen geprobeerd om deze situatie aan de kaak te stellen bij uw klantenservice, via zowel e-mail als via uw contactpagina, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie van uw kant ontvangen. Deze acties druisen in tegen de algemene voorwaarden van uw gebruikersovereenkomst zonder adequate gerechtvaardigde reden, volgens artikel 5.1 van de Algemene Voorwaarden voor Consumentenrechten.

Ik verzoek u vriendelijk om de situatie te beoordelen en de ban van mijn account onmiddellijk op te heffen. Ik verwacht ook een uitleg van uw kant over de redenen van deze onterechte blokkades en een verbetering van uw klantenservice.

Volgens het Consumentenrecht artikel 6:234. heb ik het recht op een correcte service en een transparante communicatie van uw kant. Uw nalatigheid om zelfs maar te reageren op mijn verzoeken is een schending van mijn consumentenrechten.

In de hoop op een snel en bevredigend antwoord,

Hoogachtend,

[Je naam]