Klachtenbrief voor FlinQ

Onderstaand vindt u een voorbeeld van een klachtenbrief.

---

[Voornaam en Achternaam]
[Straat en Huisnummer]
[Postcode en Plaats]

FlinQ Products
[Kantooradres]
[Kantoorpostcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende de retourzending T.W.-26633787

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende de retourzending van een heren shirt dat ik via uw partner, de Telegraaf Webshop, heb gekocht. De zending was onder het nummer T.W.-26633787. Ik heb in het verleden altijd de maat XL besteld, die altijd goed heeft gepast. Echter, dit recentelijk bestelde shirt bleek buitensporig groot te zijn, en voldoet daardoor niet aan de verwachtingen.

Volgende de richtlijnen heb ik het product geretourneerd. Ik stuurde het item terug naar FlinQ Products en werd verzocht een bedrag van 8,00 euro te betalen voor de retourzending. Wanneer ik dit punt meerdere keren heb gemaild naar uw klantenservice, kreeg ik als antwoord dat het met collega's zou worden overlegd. Sindsdien heb ik niets meer vernomen, en het betaalde bedrag voor de retourzending is niet vergoed.

Met deze brief wil ik u om een terugbetaling van de 8,00 euro vragen. Volgens de Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), heb ik het recht op volledige terugbetaling, inclusief eventuele leveringskosten door de consument betaald, indien het geleverde product niet naar behoren is.

Ik verzoek uw onverwijlde aandacht voor dit probleem. Ik zie uw schriftelijke bevestiging van ontvangst van deze klacht en uw mededeling over het vervolg van deze kwestie graag binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]
[Voornaam en Achternaam]