Klacht: Flinke rekening na ongevraagde reparatie

Mike66 op 29 januari 2025 over Euromaster in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Euromaster
Categorie Garagebedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 29 januari 2025

Een klant van Euromaster in Breda ontving een rekening van 21 euro extra voor een ongevraagde vervanging van een kapot lampje tijdens een olie wissel. De klant was niet geïnformeerd over deze reparatie en kreeg geen mogelijkheid om hiertegen bezwaar te maken. Bij het afrekenen werd aangegeven dat de auto anders niet meegegeven kon worden.

Mijn Klacht:

Ik kwam in Breda voor olie wissel (duurde meer dan een uur) zat in de wachtruimte. De auto was klaar en ik mocht 21 euro meer afrekenen. Heb gevraagd hoezo? Ja er was een lampje kapot.
Hebben we vervangen (zonder overleg) Er werdt geen nee geaccepteerd en de medewerker wees naar een vaag printje wat op de balie stond.
Kon dus betalen anders kreeg ik mijn auto niet mee.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk vindt ik het niet kloppen dat dit zonder overleg gedaan is. Heb het zelfs niet eens gezien.
Wil mijn extra kosten terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Euromaster
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Euromaster

Reactie van de melder van de klacht Mike66

1 jaar geleden - Het begint bij het hoofd kantoor als ze daar hun klanten niet serieus nemen dan kun je van de andere medewerkers ook niets verwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Euromaster nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mike66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM