Klachtenbrief voor Flink

Onderwerp: Klacht over ongeautoriseerde abonnementskosten

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Email]

Flink
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]
Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/ mevrouw,

Met deze brief wil ik u op de hoogte brengen van een probleem dat ik heb ondervonden met uw bedrijf, Flink. Tot mijn grote ontsteltenis ontdekte ik onlangs dat mijn bankrekening sinds enige tijd elke maand ongevraagd belast wordt met een bedrag van €8,99. Het lijkt erop dat dit bedrag betrekking heeft op een abonnement dat ik nooit bewust heb afgesloten bij uw bedrijf.

Het is mijn overtuiging dat dit handelen in strijd is met mijn rechten als consument. Volgens de Wet van 12 mei 2016 betreffende de rechten van consumenten, moet elke commerciële partij die abonnementen verkoopt, de consument duidelijke en ondubbelzinnige informatie verstrekken over het abonnement vóór zij de overeenkomst aangaan. Uit mijn ervaring met uw bedrijf en uw app, is het duidelijk dat deze informatie volledig ontbreekt of op zijn minst zeer onduidelijk gepresenteerd is.

Ik heb ernaar gestreefd dit probleem rechtstreeks met u op te lossen, maar tot dusverre heb ik geen mogelijkheid gevonden om contact met uw bedrijf op te nemen. Ik vertrouw erop dat dit bericht erin zal slagen uw aandacht te trekken.

Ik eis daarom onmiddellijke intrekking van dit abonnement en terugbetaling van de reeds geïnde kosten. Ik verzoek u vriendelijk om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief een geschikte oplossing voor deze kwestie aan te bieden.

Indien deze zaak niet binnen de bovengenoemde termijn tot tevredenheid wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw snelste reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]