Klachtenbrief voor Flink

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet Ontvangen Bestelling en Product Over de Datum

[Voeg Bedrijfsnaam en Adres]
Flink Klantenservice
[Voeg Adres]

[Voeg datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst.

Ik heb vorige maand een reddingtasje ter waarde van 7 euro besteld, maar ik heb deze nooit ontvangen. Ondanks uw bewering dat de bezorger het heeft bezorgd, kan ik bevestigen dat dit onjuist is aangezien het pakket niet bij mij terecht is gekomen. Daarenboven heb ik eergisteren een salade ontvangen die reeds over de datum was, wat het voor mij onmogelijk maakte dit te consumeren.

Ik heb een aantal keer geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice, maar ik heb geen voldoende reactie of terugbetaling ontvangen voor de bovenstaande zaken.

Op grond van artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht op een terugbetaling als een product niet of in een ongeschikte toestand wordt geleverd. Daar het reddingtasje nooit is geleverd en de salade reeds over de datum was, wil ik u verzoeken om beide producten te vergoeden.

Ik verzoek u dus om een terugbetaling van 7 euro voor het reddingtasje en de kosten voor de niet te consumeren salade.

Ik verzoek u vriendelijk om mij zo spoedig mogelijk te informeren over de voortgang van mijn klacht. Mocht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen voldoende reactie van u ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]