Klachtenbrief voor Flink

Onderwerp: Juridische klacht over herhaalde annulering van orders en uitgestelde restitutie bij Flink

Datum: [Huidige Datum]

Flink N.V.
[Adres Flink]

Aan wie het aanbelangt,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben sinds lange tijd een klant bij Flink. Met dit schrijven, wil ik mijn ongenoegen uitten over de herhaalde problemen die ik heb ondervonden met mijn bestellingen.

Het gaat hierbij om een continue probleem, waarbij mijn bestellingen op onverwachte momenten worden geannuleerd, zonder dat mij een duidelijke reden wordt gegeven. Dit is nu de derde keer dat ik een dergelijk incident met uw organisatie ervoer. Verder ervaar ik aanzienlijke vertragingen in het ontvangen van mijn restituties, wat bijdraagt aan mijn frustraties.

Er heeft een gesprek plaatsgevonden met uw klantenservice agents, waarin wordt aangegeven dat dit gerelateerd wordt aan een hoge vraag, die leidt tot de annulering van bestellingen. Deze verklaring is echter voor mij, als consument, niet bevredigend.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stelt dat in geval van een overeenkomst tot verkoop, de verkoper de consument onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontbinding, alle van de consument ontvangen betalingen inclusief leveringskosten moet terugbetalen.

Ook beschrijft Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat ieder tekort schieten in de nakoming van de verbintenis verplicht de schuldenaar de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden. In dit geval, waar u de bestellingen annuleert.

Ik verzoek u dringend om een passende oplossing voor deze situatie te bieden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, een volledige restitutie van de geannuleerde bestellingen binnen de legale termijn. Ik verwacht tevens dat u passende stappen onderneemt om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Als er geen passende oplossing wordt aangeboden, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen tegen Flink N.V.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contact Informatie]