Klachtenbrief voor Flink

Onderwerp: Officiële Klacht – Vertraging in Bezorging en Onprofessioneel Gedrag van Bezorger

Datum: [Huidige Datum]

Aan,

Flink Klantenservice,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer / mevrouw,

Met deze brief wil ik officieel een klacht indienen tegen uw bedrijf, Flink, wegens onaanvaardbare vertraging in de bezorging en het onprofessionele gedrag van de bezorger.

Ik heb meerdere malen vertragingen in de bezorging ondervonden die de door u geadverteerde leveringstijden ruimschoots overschrijden. Dit is een duidelijke schending van de Wet Koop op Afstand (artikel 46f van het Burgerlijk Wetboek) waarin staat dat levering binnen 30 dagen moet plaatsvinden tenzij een andere leveringsperiode is overeengekomen. Erger nog, de bezorger die voor de leveringen verantwoordelijk is, heeft herhaaldelijk geweigerd de kwesties te bespreken en loopt weg om discussie aan te gaan.

Uw onvermogen om aan uw leveringsverplichtingen te voldoen en de onprofessionele houding van uw personeel zijn zowel frustrerend als onaanvaardbaar. De constante tekortkoming in de service legt een enorme last op mij als klant, die genoodzaakt is te wachten en de situatie te managen.

Volgens de Consumentenrechtenwet van 2015 (artikel 7:18 BW) heb ik recht op compensatie voor het ongemak veroorzaakt door de bovengenoemde problemen. Daarom verzoek ik om passende financiële compensatie van uw bedrijf.

Ik vertrouw erop dat u deze kwesties ernstig zult nemen en de nodige maatregelen zult treffen om de situatie te corrigeren. Gelieve binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te reageren met de acties die u zult ondernemen om deze kwesties op te lossen.

Dank voor uw aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Contactgegevens]