Klachtenbrief voor Flink

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende niet-tijdige levering en ontoereikende klantenservice van Flink

Flink B.V.
Straat en Huisnummer
Stad, Postcode

Datum: [huidige datum]

Betreft: Klacht over onbezorgde bestelling en ontoereikende klantenservice

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een kwestie die ik onlangs ondervonden heb met uw diensten en de manier waarop mijn klachten daarover zijn behandeld.

Namelijk, ik heb bijna een uur geleden een bestelling geplaatst bij Flink. Tot mijn teleurstelling is deze echter nog niet gearriveerd ondanks voorspellingen en beloften van uw bedrijf dat het op een bepaald tijdsbestek zou worden geleverd.

Bovendien is het bijzonder verontrustend dat ik niet in staat was om contact op te nemen met uw klantenservice, daar er geen contactnummer op uw website beschikbaar is, noch enige andere vorm van directe communicatie.

Ik wil hierbij uw aandacht vestigen op het feit dat volgens de Wet koop op afstand (Artikel 46d, lid 1), indien een bedrijf niet in staat is om een product binnen de afgesproken periode te leveren, de consument het recht heeft om de aankoop kosteloos te annuleren.

Binnen deze context verzoek ik u dringend om mijn bestelling binnen de komende 10 minuten te bezorgen. Mocht dit niet haalbaar zijn, dan verwacht ik een passende compensatie voor het aangebrachte ongemak en worstel ik om de bestelling te annuleren zonder enige kosten.

Ik verwacht een onmiddellijke actie van uw kant om deze kwestie op te lossen en te voorkomen dat dergelijke situaties zich in de toekomst voordoen. Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je handtekening]
[Je adres]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]