Mijn Klacht:
ik heb nooit iets besteld bij Estelle en nu wordt ik gesommeerd een bedrag te betalen aan hun.
Gewenste Oplossing:
als de vordering te niet gedaan wordt
Nicky2411 op 25 januari 2018 over Flexifront in de categorie Scheren
ik heb nooit iets besteld bij Estelle en nu wordt ik gesommeerd een bedrag te betalen aan hun.
als de vordering te niet gedaan wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Flexifront
7 jaren geleden - Geachte mevrouw. U heeft zich bij Courlux aangemeld in 2013 voor een intropakket van Estelle een scheermeshouder 2 mesjes dit pakket voor alleen de verzendkosten van € 3.90 heeft u betaald op 23-09-2013 Doordat wij niet hebben vernomen van u dat u niet door wilde gaan met de vervolgzending heeft Courlux op 1-10-2013 het vervolgpakket van 16 scheermesjes van € 17.80 naar u toegestuurd. Daarna hebben wij 2x een herinnering gestuurd en is de openstaande vordering op 17-02-2014 uit handen gegeven aan incassobureau Alektum. U dient met Alektum dit verder af te handelen, wij hebben destijds nooit enige reactie van u ontvangen. Het lidmaatschap is door uitblijven van betaling stop gezet op 25-05-2014 Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Anita Courlux klantenservice Postbus 2035 3330 DA Zwijndrecht
Bericht van Flexifront
7 jaren geleden - Wijzigen Geachte, Als u bericht van Alektum incasso heeft ontvangen staat er nog een betaling open bij Courlux. Alektum kan u van alle informatie voorzien i.v.m de facturen. U kunt onze klantenservice ook een e-mail sturen met al uw gegevens zodat wij voor u kunnen nakijken waar de vordering over gaat. U kunt dit mailen naar [email protected] graag ontvangen wij dan uw adresgegeven van de periode waar de factuur over gaat. Telefonisch zijn wij bereikbaar op tel. 0900-4564564 Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice. Postbus 2035 3330 DA Zwijndrecht 0900-4564564
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM