Klacht: gratis scheermesjes gekoppeld aan een ongevraagd lidmaatschap wat ik niet wil.

patrick van baelen op 13 april 2013 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U kunt inloggen op www.flexifront.com U ziet voor u een pagina met Flexifront mesjes en Stella lady hier moet u een klen stukje naar beneden en daar kiest u de belgische vlag. Daarna komt u werderom op een...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 13 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden kreeg ik reclame in mijn mailbox waarin ze mij gratis scheermesjes aanboden. Ik wou deze GRATIS scheermesjes wel ontvangen maar nu blijkt dat ik hierdoor meteen lid van hen ben geworden en ze mij met regelmaat nieuwe producten toesturen die uiteraard niet gratis zijn. Dit wil ik helemaal niet en nu wou ik nog voor ik iets ontvangen heb dit gelijk weer opzeggen. Ik heb dit meermaals geprobeerd via hun site maar telkens ik mijn gegevens invul om toegang tot hun klanten dienst te krijgen, kom ik niet verder dan een blanco blad.INLOGGEN GAAT DUS NIET.Ik heb uiteraard geen zin om naar hun DUUR telefoonnr te bellen. graag hulp.
grtjes P

Gewenste Oplossing:

Opzegging van het lidmaatschap. Ik hoef helemaal geen pakketjes meer van hun te ontvangen en een schrapping van mijn gegevens in hun databank die gebruikt worden voor comerciele doeleinde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Flexifront

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U kunt inloggen op www.flexifront.com U ziet voor u een pagina met Flexifront mesjes en Stella lady hier moet u een klen stukje naar beneden en daar kiest u de belgische vlag. Daarna komt u werderom op een pagina met de afbeeldingen Flexifront en Stella lady. U klikt op Flexifront op de volgende pagina klikt u op 'vraag aan klantenservice' daar kunt u uw gegevens invullen en bent u ingelogd op onze pagina waar u verschillende zaken kunt regelen en vragen aan ons kunt stellen. Inmiddels hebben wij het lidmaatschap stop gezet. U heeft nog wel een pakket ontvangen u mag deze uiteraard naar ons retourneren inclusief factuur. Zodra wij het pakket in bezit hebben crediteren wij het openstaande bedrag. U kunt het pakketje sturen naar: Coulux klantenservice PO BOX 10150 Stationsstraat 2910 Essen Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Courlux klantendienst

Flexifront

Heeft op 05 augustus 2013 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U kunt inloggen op www.flexifront.com
U ziet voor u een pagina met Flexifront mesjes en Stella lady hier moet u een klen stukje naar beneden en daar kiest u de belgische vlag.
Daarna komt u werderom op een pagina met de afbeeldingen Flexifront en Stella lady.
U klikt op Flexifront op de volgende pagina klikt u op 'vraag aan klantenservice' daar kunt u uw gegevens invullen en bent u ingelogd op onze pagina waar u verschillende zaken kunt regelen en vragen aan ons kunt stellen.

Inmiddels hebben wij het lidmaatschap stop gezet. U heeft nog wel een pakket ontvangen u mag deze uiteraard naar ons retourneren inclusief factuur. Zodra wij het pakket in bezit hebben crediteren wij het openstaande bedrag.
U kunt het pakketje sturen naar:
Coulux klantenservice
PO BOX 10150
Stationsstraat 2910
Essen

Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantendienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM