terrier45 op 23 september 2014 over FlexComputer.nl in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft zijn computer voor de tweede keer ter reparatie gestuurd naar FlexComputer.nl, maar deze is inmiddels al een maand weg zonder terugkeer. De klant ervaart een gebrek aan communicatie van het bedrijf en voelt zich genegeerd na het stellen van vragen over de status van de reparatie.
De computer is voor de 2de keer teruggestuurd voor reparatie, hij is nu een maand weg en * vertikt het om de pc gerepareerd terug te sturen. Hij is bezig met klantje pesten omdat ik hem een tijdje terug vroeg hoe het met de PC ging. Vorige week nog een mail gestuurd naar dat ik de pc komende week gerepareerd terug verwacht, dit is niet gebeurd en hij reageerd ook niet op mijn mail.
De Computer van mijn zoon gerepareerd terug ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
