Klacht: Pc reparatie

RSinnema op 27 oktober 2015 over FlexComputer.nl in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FlexComputer.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 oktober 2015

Een klant heeft zijn pc, aangeschaft bij Flexcomputer.nl, ter reparatie aangeboden na een defect. Na te horen te hebben gekregen dat de reparatie voltooid was en de pc opgestuurd zou worden, heeft de klant deze na twee weken nog steeds niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen en e-mails te sturen blijven zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pc gekocht online op Flexcomputer.nl toen ik hem binnen kreeg was alles goed totdat er na een paar weken wat aan mankeerde.
Ik heb mijn pc gebracht naar Flexcomputer en hun zouden mijn pc gaan repareren.
Ik heb 2 weken terug contact met hun gehad dat mijn pc klaar was en dat ze het naar mij op zullen sturen.
Na 2 weken heb ik hem nog steeds niet binnen gekregen.
Nadat heb ik de hele week geprobeerd om telefonisch contact te leggen maar zonder resultaat, ik heb 1 persoon aan de lijn gehad deze week waarmee ik een gesprek voerde totdat ik mijn fractuurnummer zij en hij vervolgens op heeft gehangen.
Ik heb ook e-mail gestuurd naar Flexcomputer maar daar word niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn computer zo snel mogelijk binnen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FlexComputer.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM