Klacht: Lange wachttijd en geen gehoor.

Davetheu op 16 juli 2014 over FlexComputer.nl in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FlexComputer.nl has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 juli 2014

Een klant heeft meer dan een week geleden een computer besteld bij FlexComputer.nl, met een aangegeven levertijd van 2 tot 3 dagen. Tot op heden is de bestelling niet ontvangen en pogingen om de klantenservice te bereiken via telefoon en e-mail hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Meer als een week geleden een computer besteld bij flexcomputer.nl. Waarbij stond levertijd 2 tot 3 dagen. Maar nog niets binnen gekregen. Vervolgens geprobeerd de klantenservice te bellen maar hierop direct voicemail omdat alle medewerkers in gesprek zouden zijn volgende dag weer geprobeerd en weer hetzelfde. Mail gestuurd en na 3 dagen nog steeds geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn computer binnen heb en ze reageren met uitleg waarom het zolang heeft geduurd en waarom ze mij niet te woord konden staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FlexComputer.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM