Medio week 24 hebben we een passende oplossing aangeboden. Welke door de klant is geaccepteerd.
Na het verven van hun huis met Flexa Powerdek ervoeren de klagers een sterke wietgeur. Ondanks het advies om over te stappen naar Sikkens Alphatex IQ, bleek de geur na twee weken weer terug te komen bij mooi weer. De klagers hebben opnieuw contact opgenomen met het bedrijf in de hoop op een blijvende oplossing.
We hebben onlangs ons huis met flexa powerdek geverfd en is er een enorme wietgeur onstaan. Nu hebben wij op advies van flexa geverfd met Sikkens Alphatex IQ. Echter, dit heeft maar 2 weken geholpen. Bij mooi weer komt de geur weer terug. Wij zijn echt moedeloos geworden! Vandaag weer contact opgenomen. Ik hoop dat er een goede en echte oplossing komt.
Kaal schuren van de muren en opnieuw laten verven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexa nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Flexa
12 jaren geleden - Op dit moment is Flexa in overleg met mevrouw. We zijn op zoek naar een goede oplossing om de lucht weg te nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2013 om 09:37 geantwoord
Medio week 24 hebben we een passende oplossing aangeboden. Welke door de klant is geaccepteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Flexa beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Beste Medewerker, Ik begrijp niet waarom mijn klacht op opgelost staat. Wij weten namelijk over een paar weken of het probleem inderdaad is opgelost. Daarnaast heb ik via via gehoord dat Akzo de mensen die een tweede keer moeten verven de optie heeft gegegeven om een schilder in te huren. Deze optie hebben wij niet gekregen, terwijl wij hier ook graag gebruik van hadden willen maken! Wij hebben ons huis ook voor de tweede keer moeten verven. Ik zou dus ook graag een compensatie hiervoor willen. Ik ben het dus niet eens dat mijn klacht nu al op opgelost staat.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Beste Medewerker, Ik begrijp niet waarom mijn klacht op opgelost staat. Wij weten namelijk over een paar weken of het probleem inderdaad is opgelost. Daarnaast heb ik via via gehoord dat Akzo de mensen die een tweede keer moeten verven de optie heeft gegegeven om een schilder in te huren. Deze optie hebben wij niet gekregen, terwijl wij hier ook graag gebruik van hadden willen maken! Wij hebben ons huis ook voor de tweede keer moeten verven. Ik zou dus ook graag een compensatie hiervoor willen. Ik ben het dus niet eens dat mijn klacht nu al op opgelost staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
