Klacht: wiet lucht van muren

Samantha.1990 op 17 juli 2015 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mijnheer, mevrouw, Tot op heden hebben wij van u geen verdere reactie meer mogen ontvangen. Ofwel wij kunnen niets anders doen dan deze klacht als afgehandeld beschouwen. Mocht u als nmog willen reageren dan kunt u dit doen :...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 17 juli 2015

Een klant van Flexa heeft een probleem ervaren met de verf die een onaangename wietgeur van de muren afgeeft, wat leidt tot misselijkheid en ongemak. Ondanks de mooie dekking en het resultaat van de verf, is de geur een grote teleurstelling voor de nieuwe huiseigenaren, die hoopten op een romantisch weekend in hun nieuwe woning. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Flexa,

Na lang wachten en onzekerheid zijn wij eindelijk eigenaar geworden van ons 1e huisje samen. Vol trots zijn we meteen naar de bouwmarkt gegaan om verf te halen zodat we alles na ons zin kunnen maken en snel samen kunnen genieten. Op aanraden van bekende hebben we voor Flexa gekozen omdat jullie verf een mooie dekking en resultaat zou hebben.
Daar is ook niks over gelogen! De verf zit er mooi op en het resultaat mag er wezen.

Maar nu ons probleem. Het hele huis lijkt wel een coffeeshop omdat de muren nu een wietgeur geven. Dit is zo onaangenaam dat we er misselijk van worden.
We hoopte er dit weekend te kunnen slapen maar met deze geur is dat niet het eerste romantische weekend die we gehoopt hadden.

Na even zoeken kwamen we meer van deze klachten tegen waar we flink van schrokken. Graag zien we van uw kant een antwoord hoe dit kan gebeuren en een eventuele oplossing. Want op deze manier kan je niet genieten van je huis en het niet vol trots aan je familie laten zien.

Graag zien wij uw antwoord tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een oplossing om deze onaangename geur uit mijn huis te krijgen, zonder dat me dit nog een keer een hoop geld gaat kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Flexa

10 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw, Op zich kan ik mij uw verwondering / ongenoegen over het onstane geurprobleem goed voorstellen. Ik wil u derhalve hierbij vragen om uw klacht, inclusief de volledige productgegegevens etc. bij ons kenbaar te maken via [email protected] Met vriendelijke groet, Dirk vander Meer Opleider en Technisch adviseur AkzoNobel Decorative Coatings BV.a

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 31 juli 2015 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM